มีผลตั้งแต่วันที่ 8 มีนาคม 2025
เอกสารฉบับนี้นำเสนอข้อกำหนดการให้บริการของเรา (“ข้อกำหนดการให้บริการ”, “TOS”, “สัญญา”, “ข้อกำหนด” หรือ “สัญญาการให้บริการ”) ซึ่งเป็นสัญญาที่มีผลผูกพันตามกฎหมายระหว่างคุณ (“ลูกค้า”, “ผู้ใช้”) กับ Seanimbus (Seanimbus LLC) (“Seanimbus”, “เรา”, “ของเรา”) โดย “คุณ” ยังรวมถึงองค์กรที่อนุญาตให้คุณใช้หรือเข้าถึงบริการของเราในฐานะตัวแทนหรือผู้มีอำนาจด้วย
สัญญานี้ครอบคลุมการใช้งานเว็บไซต์ของเรา (รวมถึง domain ที่เกี่ยวข้องกับ Seanimbus) และบริการหรือผลิตภัณฑ์ใด ๆ ที่ปรากฏบนเว็บไซต์ของเรา
ภายใต้ข้อกำหนดของสัญญานี้, Seanimbus จะให้บริการที่อยู่ในกลุ่มของการโฮสต์เว็บไซต์ ซึ่งอาจเรียกว่าเซิร์ฟเวอร์, โฮสต์บนคลาวด์, VPS, VPS โฮสติ้ง, Cloud VM, VM, VM โฮสติ้ง, เซิร์ฟเวอร์เสมือน หรือคำที่คล้ายกัน
Seanimbus จะเก็บเงินจากลูกค้าในวันที่ทำการสั่งซื้อครั้งแรก ซึ่งวันดังกล่าวจะเป็นวันครบรอบ (“Due Date”) สำหรับรอบการเรียกเก็บเงินที่ลูกค้าเลือก (เช่น รายเดือน, รายไตรมาส, รายครึ่งปี หรือรายปี) การชำระเงินสำหรับการต่ออายุจะต้องชำระในวันครบรอบและจะถูกเรียกเก็บในวันดังกล่าว
ใบแจ้งหนี้สำหรับบริการจะออกล่วงหน้า 14 วันก่อนวันครบรอบของบริการ หากลูกค้าไม่ชำระเงินภายใน 2 วันหลัง Due Date บริการจะถูกระงับ และหากไม่ชำระภายใน 7 วัน บริการจะถูกยกเลิกพร้อมกับยกเลิกใบแจ้งหนี้การต่ออายุ ข้อมูลที่เก็บไว้บนบริการจะถูกลบออกโดยถาวรโดย Seanimbus ซึ่งจะไม่รับผิดชอบในการกู้คืนข้อมูลหลังการยกเลิก
ลูกค้าที่เติมเงินเข้าบัญชีผ่านเว็บไซต์ของเราจะได้รับเครดิต ซึ่งจะถูกนำมาใช้ชำระค่าใบแจ้งหนี้โดยอัตโนมัติ เครดิตเหล่านี้จะไม่มีวันหมดอายุ และไม่สามารถถอนเป็นเงินสดหรือโอนให้บุคคลอื่นได้
Seanimbus มีนโยบายคืนเงินภายใน 3 วัน (3-day money-back guarantee) สำหรับบริการ หากลูกค้าส่งคำร้องคืนเงินภายใน 3 วันนับจากวันที่เริ่มใช้บริการ และบริการได้รับผลกระทบจากความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์หรือเครือข่ายของเรา
หมายเหตุ: การร้องขอยกเลิกบริการไม่ถือเป็นคำร้องขอคืนเงิน และกรณีต่อไปนี้จะไม่อยู่ภายใต้นโยบายคืนเงิน:
Seanimbus ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำร้องคืนเงินทุกกรณี หากพบว่าลูกค้าได้ละเมิดข้อกำหนดการให้บริการหรือใช้งานในทางที่ไม่เหมาะสม
Seanimbus ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบริการของลูกค้าหากเกิดข้อพิพาทในการชำระเงินหรือการเรียกเก็บเงินย้อนกลับจากวิธีการชำระเงินที่รองรับ และอาจปฏิเสธบริการให้แก่ลูกค้า หากตรวจพบว่าการเรียกร้องดังกล่าวเป็นการฉ้อโกงหรือไม่ซื่อสัตย์
ลูกค้าสามารถร้องขอยกเลิกบริการผ่านพอร์ทัลลูกค้าได้ หากลูกค้าร้องขอยกเลิกแบบ “ทันที” บริการจะถูกยกเลิกทันที แต่หากเลือกร้องขอยกเลิกในรอบการเรียกเก็บเงิน บริการจะยกเลิกในวันครบกำหนด ณ เวลา 17:00 GMT+8
การร้องขอยกเลิกบริการไม่ถือเป็นคำร้องขอคืนเงิน และข้อมูลที่เก็บไว้บนบริการจะถูกลบออกโดยถาวรโดยไม่สามารถกู้คืนได้
หากลูกค้าต้องการยกเลิกการร้องขอยกเลิก กรุณาแจ้งผ่านตั๋วสนับสนุนก่อนวันครบกำหนด
ลูกค้าสามารถร้องขอโอนบริการที่มีอยู่ไปยังบัญชีอื่นได้โดยเปิดตั๋วสนับสนุน โดยมีค่าธรรมเนียมการโอนบริการที่ 10 ดอลลาร์สหรัฐ และบริการนั้นต้องมีอายุใช้งานไม่น้อยกว่า 2 เดือน
Seanimbus ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบริการของลูกค้าโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า หากพบว่าลูกค้าได้ละเมิดข้อกำหนดการให้บริการหรือใช้งานในทางที่ไม่เหมาะสม
การใช้งานแบนด์วิดธ์รวมถึงทั้งการรับและส่งข้อมูล โดยจะรีเซ็ตในวันครบกำหนดบริการ หากบริการถึงขีดจำกัด แบนด์วิดธ์จะถูกจำกัดที่ 100 kB/s จนกว่าจะรีเซ็ต ลูกค้าสามารถสั่งซื้อแบนด์วิดธ์เพิ่มเติมในอัตรา 3 ดอลลาร์สหรัฐต่อ TB
การใช้บริการของ Seanimbus เป็นความเสี่ยงของลูกค้าแต่เพียงผู้เดียว เราจะไม่รับผิดชอบต่อข้อมูลที่จัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ ลูกค้าต้องรับผิดชอบในการสำรองและกู้คืนข้อมูล หากเกิดการสูญหายหรือความล้มเหลวของระบบ
หาก Seanimbus ได้รับคำร้องเรียนเกี่ยวกับการละเมิดจากบุคคล, กลุ่ม หรือองค์กร เราจะตรวจสอบและตัดสินใจตามดุลยพินิจของเรา หากพบว่าคำร้องเรียนนั้นเป็นจริง เราจะระงับหรือยกเลิกบริการของลูกค้าที่เกี่ยวข้องทันที หรือให้เวลาลูกค้าแก้ไขก่อนดำเนินการระงับชั่วคราว หากมีการร้องเรียนซ้ำ ลูกค้าจะถูกยกเลิกบริการโดยถาวรโดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้า
Seanimbus ไม่รับประกันการเชื่อมต่อ IP ไปยังภูมิภาคหรือประเทศที่มีข้อจำกัดหรือเซ็นเซอร์อินเทอร์เน็ต ลูกค้าต้องรับทราบว่าการเชื่อมต่อดังกล่าวอาจถูกจำกัดโดยปัจจัยภายนอก
เรามุ่งมั่นที่จะรักษาข้อมูลตำแหน่ง IPผ่าน Geofeed ที่สามารถเข้าถึงได้สาธารณะ แต่เราไม่สามารถควบคุมข้อมูลที่แสดงโดยฐานข้อมูลของบุคคลที่สามได้ หากมีข้อผิดพลาด เราจะติดต่อกับผู้ดูแลฐานข้อมูลนั้น แต่ Seanimbus จะไม่คืนเงินหากข้อมูลตำแหน่ง IP ที่แสดงโดยบุคคลที่สามไม่ถูกต้อง
Seanimbus มุ่งมั่นให้บริการด้วยความเชี่ยวชาญและเอาใจใส่ แต่เราไม่รับประกันว่าบริการจะมีความต่อเนื่องหรือปราศจากข้อผิดพลาด โดยไม่มีการรับประกันเพิ่มเติมทั้งในรูปแบบที่ชัดแจ้งหรือโดยนัย
เราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ทั้งโดยตรงหรือโดยอ้อม รวมถึงการสูญเสียกำไร รายได้ ข้อมูล หรือการใช้งาน เว้นแต่เกิดจากความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงหรือเจตนาของเรา โดยความรับผิดชอบรวมทั้งหมดจะไม่เกินจำนวนเงินที่ลูกค้าชำระสำหรับบริการใน 30 วันก่อนเกิดเหตุ
ข้อกำหนดการให้บริการนี้จะถูกตีความและบังคับใช้ตาม กฎหมายของประเทศไทย และข้อพิพาทที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับสัญญานี้จะได้รับการระงับในศาลที่มีเขตอำนาจในประเทศไทย สำหรับลูกค้าประเภทผู้บริโภค ข้อพิพาทจะได้รับการพิจารณาตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศไทย
การที่ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่บังคับใช้หรือไม่ขอให้ปฏิบัติตามข้อกำหนดในสัญญานี้ในครั้งนั้น จะไม่ถือเป็นการสละสิทธิ์ในการบังคับใช้ข้อกำหนดนั้นในอนาคต
การแจ้งเตือนใด ๆ ภายใต้สัญญานี้ต้องทำเป็นลายลักษณ์อักษรและส่งไปยังอีเมลหรือที่อยู่ที่ลูกค้าได้ลงทะเบียนไว้ Seanimbus จะส่งการแจ้งเตือนผ่านอีเมล ซึ่งถือว่าได้รับเมื่อได้รับการยืนยันการส่ง
หากส่วนใดส่วนหนึ่งของสัญญานี้ถือว่าเป็นโมฆะหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ส่วนที่เหลือจะยังคงมีผลบังคับใช้ ลูกค้าไม่สามารถโอนหรือมอบหมายสิทธิ์หรือความรับผิดชอบในสัญญานี้แก่บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับอนุญาตจาก Seanimbus
นอกเหนือจากที่ระบุไว้ในสัญญานี้ ไม่มีบุคคลที่สามใด ๆ ที่ได้รับสิทธิ์ในการเรียกร้องหรือบังคับใช้ข้อกำหนดใด ๆ ตามสัญญานี้
Seanimbus ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุง แก้ไข หรือเพิ่มเติมข้อกำหนดการให้บริการนี้ได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า การเปลี่ยนแปลงจะมีผลทันทีที่มีการเผยแพร่บนเว็บไซต์ของเรา แต่สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะส่งอีเมลแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนดำเนินการ หากลูกค้ายังคงใช้บริการ ถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดที่ปรับปรุงแล้ว
โดยการใช้บริการของ Seanimbus ลูกค้าจะถือว่ารับทราบและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดในเอกสารนี้ หากลูกค้ามีข้อสงสัยหรือไม่เห็นด้วย กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าก่อนเริ่มใช้งาน
ลูกค้าสามารถร้องขอยกเลิกบริการผ่านพอร์ทัลลูกค้าได้ เมื่อมีการร้องขอยกเลิก บริการจะถูกยกเลิกและข้อมูลที่จัดเก็บไว้จะถูกลบออกโดยถาวร โดยไม่สามารถกู้คืนได้
Seanimbus มีนโยบายรับประกันคืนเงินภายใน 3 วัน (3-day money-back guarantee) สำหรับบริการ หากลูกค้าส่งคำร้องคืนเงินภายใน 3 วันนับจากวันที่เริ่มใช้บริการ และบริการได้รับผลกระทบจากความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์หรือเครือข่ายของเรา
หมายเหตุ: การร้องขอยกเลิกบริการไม่ถือเป็นคำร้องขอคืนเงิน และกรณีต่อไปนี้จะไม่ครอบคลุมภายใต้นโยบายคืนเงิน:
Seanimbus ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำร้องคืนเงินทุกกรณี หากพบว่าลูกค้าได้ละเมิดข้อกำหนดการให้บริการหรือใช้งานในทางที่ไม่เหมาะสม